售後服務

1. RICEMOON全面採行【單一退貨制度】簡化流程，好讓您更快取得需要的現貨商品。如有更換尺寸或是更換款式需求，請重新下單即可，每張單獨立計算。在收到的包裹的七天猶豫期間內，可以直接線上申請辦理”部份”或”整筆”退貨。

2. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全，不影響二次銷售之全新商品（吊牌、商標完整未剪，無汙漬、無下水、無修改)；若商品有附夾鏈袋、紙盒…等特殊包裝也需保持完整無損一同退回。如有損壞、遺失需另扣除處理費，請留意避免影響您退貨之權益。鞋款商品辦理退貨時，鞋盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼，一經毀損恕無法受理退貨，煩請另行包裝（包裝紙／紙袋／紙箱）

3. 一. 組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價。
    二. 退貨未達當時滿額折扣、滿額贈品門檻，折扣、贈品亦需收回、退回。
    三. 退貨未達免運或當時活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

4.若我們確認商品無法受理退貨或非退貨訂單之商品，會以貨到付款方式寄還給您；若無法聯繫上，取消退貨商品只保留1個月(辦理退貨日開始計算)，逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金，還請留意。

5. 無法受理退貨等因素：
    * 試穿時，衣物沾有粉妝…等人為瑕疵
    * 非正常試穿，已有使用過之髒污或味道（如香水、煙味...等）
    * 貼身內著類衣物之安心縫線／釘線已拆除（如內褲、襪子…等）
    * 商品已下水、配件不全或吊牌商標已剪（特殊包裝商品請務必退回所有包裝配件）
    * 商品已加工，非QUEEN SHOP商品原樣（如繡花、裁剪、打印…等）
    * 活動贈品未退回。
    * 超過鑑賞期。
    * 網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身內著衣物（基於衛生原則）。
以上恕無法受理退換貨，若為商品本身或運送過程中所造成的污損瑕疵，則不在此限內。

6. 收到瑕疵或錯誤商品時，請務必於三日內拍下異常狀況，透過客服信箱(saisai1108@gmail.com)回傳照片，聯絡客服人員協助處理。
【瑕疵定義】：大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。
如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常，非屬瑕疵範圍。

※ 貼心叮嚀：如因個人因素導致退貨或未領次數過多，RICEMOON網路服務即會直接停權，煩請見諒。